Вебінар "Service Design in Enterprise"
ср, 22 січ.
|Online
Ми розглянемо сервіс-дизайн на прикладі великого банку та обговоримо ключові питання: принципи та гнучкість сервіс-дизайну, переваги Double Diamond, важливість Problem Space, порівняння T-shaped і ролей Researcher + Designer, управління децентралізованими командами та співвідношення Dev/Des.
Час та місце
22 січ. 2025 р., 18:00 – 19:30
Online
Про захід
Запрошуємо на вебінар “Service Design in Enterprise”, де ми познайомимось із клієнто-центричним підходом до дизайну продуктів і сервісів. Сервіс дизайн захоплює думки все більшої кількості великих організацій. Причина: якість і цілісність клієнтського досвіду втрачається зі збільшенням розміру компанії і її портфеля продуктів.
Як злагоджено працювати наскрізь “каналів” контакту з клієнтами? Як зробити процес створення і доставки цінності клієнто-центричним?
Сервіс дизайн обіцяє в цьому суттєво допомогти.
Спеціальний гість:
Max Tkachuk – business consultant. focus: strategic discovery and design.
Макс заснував service.so — edutainment майданчик для проведення продуктових досліджень, дизайну та перевірки бізнес гіпотез.
Квитки
Попередня реєстрація
0,00 ₴
Загалом
0,00 ₴