Украинскую версию статьи можно прочесть тут.

Ретроспективы, совещания, дейлики, встречи проектных групп и другие формы обсуждений занимают много времени, а у руководителей на это уходит более 70% рабочего времени. Зачастую участники групповых обсуждений сталкиваются с такими трудностями в организациях:

• Время тратится впустую (много разговоров, участники совещаний приходят - неподготовленные, встречи затягиваются);
• Смывается фокус с темы встречи (участники переключаются на смежные или отвлеченные вопросы);
• Большинство людей отсиживаются или отмалчиваются;
• Происходит выяснение отношений между участниками;
• Решения не принимаются.

После таких рабочих встреч и обсуждений люди часто чувствуют неудовлетворенность и сожалеют о зря потраченном времени. Мотивация команды падает. А все потому, что вместо фасилитации рабочих встреч чаще всего проводят модерацию. И в этом существенная разница.

Так как модерация обеспечивает обсуждение, но не гарантирует, что само обсуждение не зайдет в тупик. А в процессе фасилитации применяются множество различных техник и инструментов для сбора данных, вовлечения каждого участника, визуализации обсуждаемых вопросов, структурирования информации и конструктивного завершения дискуссий. Поэтому, фасилитация подходит для предотвращения конфликтных ситуаций, повышения мотивации и вовлеченности команды при принятии сложных решений в комплексной среде.

Основная особенность профессиональной организации групповой работы на встрече – позиция фасилитатора, который нейтрален и не берет на себя роль принимающего решения, но он активно помогает участникам это сделать самостоятельно.

Когда руководители и члены команды находят время, чтобы узнать больше о навыках фасилитации и о том, как применять их в рабочей среде, то обнаруживают, что могут получить множество преимуществ. Вот некоторые из основных:

1. Встречи, которые повышают эффективность организации

Руководитель, скрам-мастер или проектный менеджер с навыками фасилитации может помочь всей команде сделать больше, когда все собираются вместе, чтобы обсудить возникшие сложности или провести планирование. Фасилитатор способен побуждать членов команды к достижению их целей и достижению общих целей за более короткие сроки.

2. Увеличивается групповая динамика

Эффективная совместная работа команд помогает создать более сильную рабочую группу. Когда на рабочих встречах люди понимают, что окончательное решение отражает и их точку зрения и что у них была возможность участвовать в обсуждении, которое привело к результату, они также чувствуют себя более ответственными и вкладываются в реализацию стратегии. Это помогает улучшить производительность команды в целом.

3. Проблемы легко решаются

По мере того, как все больше членов группы будут участвовать в групповых обсуждениях, в команде будет происходить больший обмен идеями. Те, у кого могут быть необычные или непопулярные мнения, чувствуют себя в достаточной безопасности, чтобы высказать свои мысли. Таким образом, группа станет более подготовленной к возможным проблемам, что повысит способность решать их.

Компании, которые поощряют открытое общение, также будут лучше подготовлены ​​для поиска новых возможностей: путей развития, создания полезных для рынка продуктов, улучшения сервиса и т.д. Свежий обмен идеями побуждает команды брать на себя ответственность и исследовать решения, которые могут привести к раскрытию инновационных возможностей.

Навыки фасилитации могут способствовать творчеству и новаторству в команде, которые, в свою очередь, могут принести пользу всей организации в целом.